Negli ultimi anni, il gambling online ha continuato a crescere in popolarità e con esso anche le app di scommesse sportive .
In seguito all’ondata di deregolamentazione negli Stati Uniti, che ha portato alla legalizzazione delle scommesse sportive in più di 30 stati, milioni di utenti sono sempre più in grado di piazzare scommesse sportive attraverso i siti web degli operatori e le app di scommesse sportive.
I principali operatori hanno conquistato una quota significativa del mercato statunitense delle scommesse sportive, ma l’intero settore sta trascurando alcuni sviluppi tecnologici cruciali che potrebbero cambiare il campo di gioco per tutti.
Studiando il manuale delle app di grande successo come Spotify, Facebook, Twitter e Amazon, nessuna app di scommesse sportive – comprese quelle offerte dai principali bookmakers – ha utilizzato efficacemente strumenti come la personalizzazione in-app, l’analisi delle prestazioni, l’intelligenza artificiale, lo streaming video di alta qualità o una comunità fedele per ottenere un vantaggio sulla concorrenza.
Il risultato è un’app che sembra lenta e antiquata, con funzionalità limitate, nessuna interazione sociale e nessuna opzione di personalizzazione.
Personalizzazione in-app limitata
Oggi l’utente medio di uno smartphone utilizza regolarmente app che gli consentono di creare profili personali dettagliati.
Da Facebook a Instagram, Reddit, TikTok e Spotify, gli utenti sono sempre più abituati a esperienze online personalizzate. Questa è una caratteristica che nessuna app di scommesse sportive offre ancora.
In generale, le esperienze personalizzate degli utenti portano a un maggiore coinvolgimento nelle app.
Al momento in cui scriviamo, le principali app di scommesse sportive stanno trascurando il potenziale della personalizzazione della loro home page. La maggior parte delle home page presenta agli utenti i bonus e le offerte attuali, indipendentemente dalla loro storia di sport e squadre preferite. Inoltre, non danno agli utenti la possibilità di modificare ciò che vedono.
In un ecosistema in cui gli utenti utilizzano home page altamente personalizzate su piattaforme come Netflix e Spotify, queste app rischiano di apparire obsolete e insipide.
Se non riflettono la cronologia delle scommesse degli utenti nelle offerte e nei bonus, gli operatori perdono un’opportunità. Se gli utenti hanno scommesso ripetutamente su un determinato sport o squadra in passato, una piattaforma farebbe bene a semplificare il processo di piazzare scommesse su quei settori in futuro.
Inoltre, gli utenti potrebbero essere infastiditi o frustrati da offerte ripetitive, finendo per abbandonare del tutto l’app.
Un altro possibile punto di sviluppo e personalizzazione è la cronologia dei feed e delle scommesse. Le app di scommesse sportive potrebbero adattare i feed in modo da riflettere ciò a cui un utente è più probabilmente interessato. Potrebbero includere notizie, materiali e analisi che riguardano gli sport, le squadre e le partite a cui lo scommettitore è più interessato.
Inoltre, molte app di scommesse sportive non rendono facilmente accessibili i dati degli utenti e offrono invece un semplice elenco di transazioni. È probabile che agli utenti piaccia visualizzare la cronologia delle scommesse in grafici e diagrammi attraenti e accessibili. Questi possono essere esportati o scaricati a piacimento.
Personalizzazione dell’interfaccia
Le app per le scommesse sportive sono spesso molto arretrate per quanto riguarda la personalizzazione dell’interfaccia. Su Twitter, gli utenti possono personalizzare caratteristiche come lo sfondo, il colore dei caratteri e la dimensione del testo. Su WhatsApp, gli utenti possono anche regolare lo sfondo dei loro messaggi in base alle loro preferenze.
Sono tutte caratteristiche che un’app per le scommesse sportive farebbe bene a considerare.
La personalizzazione delle app per le scommesse sportive in base alle preferenze degli scommettitori può essere notevolmente migliorata con l’uso dell’analisi predittiva e dell’intelligenza artificiale. Se attualmente gli utenti non possono vedere i loro dati relativi alle prestazioni, le app non sono altrettanto in grado di analizzare tutte queste informazioni.
Fornire agli scommettitori le loro percentuali di successo/fallimento o le stime per le scommesse future rispetto a quelle live aggiungerà valore a un’app di scommesse sportive.
L’integrazione dell’intelligenza artificiale e dell’analisi predittiva potrebbe consentire alle società di scommesse sportive di adattare le offerte alla storia delle scommesse degli utenti. Ciò potrebbe comportare il suggerimento di scommesse basate su tendenze personalizzate che hanno maggiori probabilità di coinvolgere gli utenti.
Offrendo un’analisi predittiva di alta qualità sulle prestazioni di una determinata squadra o di un giocatore, un operatore potrebbe porsi in una posizione di vantaggio rispetto alla concorrenza.
Video e visualizzazione
Oggi, tra l’azione di gioco in tempo reale e lo streaming possono esserci 45 secondi o un minuto di ritardo nella riproduzione. Di conseguenza, le quote proiettate per gli scommettitori non si sincronizzano con la partita che stanno guardando. Ciò influisce sulle scommesse in-play e crea un’esperienza negativa per gli utenti.
Inoltre, le app farebbero bene a integrare illustrazioni in-app aggiornate, dato che l’attuale interfaccia grafica di molte app di scommesse sportive appare rudimentale.
Prestazioni dello streaming video
Le prestazioni dello streaming video sono influenzate da tre componenti.
Il primo è il modo in cui la trasmissione in diretta viene ingerita nel sistema. Molti formati di produzione video non sono adatti alla distribuzione su Internet. Questi protocolli di consegna di qualità da studio richiedono una costosa infrastruttura di rete dedicata per consegnare i flussi video per la successiva elaborazione.
Successivamente, viene elaborato il flusso live. Dopo aver ricevuto un flusso video in diretta, ci sono due opzioni principali. Può essere reimpacchettato nei formati di consegna previsti senza codifica video, oppure può essere eseguita una manipolazione del contenuto video.
Tale manipolazione può consistere nell’aggiunta di video in sovrimpressione, nell’incorporazione di widget di punteggio live, nella correzione del colore o nella combinazione di più flussi video in uno solo.
Il componente finale è la modalità di consegna dei flussi. Per la distribuzione di streaming su WAN, di solito si parla di reti di distribuzione di contenuti. Il problema è la latenza, con un ritardo di almeno un secondo rispetto al tempo reale. In questo caso, si possono utilizzare tecniche di distribuzione più avanzate.
Ad esempio, esistono applicativi che possono essere utilizzati per stabilire una connessione RTP in cima al protocollo TCP o UDP con il server video di origine e fornire contenuti video con una latenza inferiore al secondo. Ciò richiede la gestione di un costoso parco di cosiddetti edge server per servire direttamente gli utenti finali.
Sicuramente, migliorando la qualità dei video in live-streaming, le app per le scommesse sportive potranno aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Illustrazioni in-app
Grazie ai design di alta qualità offerti dalle piattaforme concorrenti, l’utente medio ha coltivato un gusto visivo raffinato. Tuttavia, le app di scommesse sportive contemporanee spesso soffrono di una mancanza di credibilità a causa della loro grafica obsoleta e semplicistica.
Di conseguenza, la grafica utilizzata dalle app per le scommesse sportive rischia di apparire poco professionale e poco stimolante. Sarebbe prudente che le scommesse sportive abbracciassero le attuali tendenze del design e aggiornassero di conseguenza le loro illustrazioni in-app, migliorando così l’aspetto professionale delle loro app.
Necessità di socializzazione
Nel mondo digitale di oggi, l’utente medio è abituato ad avere la possibilità di connettersi con altre persone che la pensano allo stesso modo. Le comunità possono essere create attraverso forum, come quelli di Reddit, o integrazioni con i social media, come la popolare funzione Wrapped di Spotify.
La creazione di gruppi e forum e la possibilità per gli utenti di personalizzare i propri profili porterebbero a connessioni più personali e a prolungare il tempo di coinvolgimento nell’app. Connettendosi con altri fan, gli scommettitori sarebbero anche felici di condividere contenuti e sentirsi parte di una comunità.
Poiché le scommesse sportive continuano a crescere in popolarità, le piattaforme farebbero bene a continuare la loro tendenza al rialzo concentrandosi sull’innovazione e sulla personalizzazione.
Coinvolgere gli utenti attraverso immagini professionali, streaming di alta qualità, spazi che favoriscono la comunità ed esperienze personalizzate sono modi forti per stare al passo con i tempi e rimanere in testa alla concorrenza.
